La relation patient au cœur des progrès et de la sécurité du soin

Et si les patients étaient les acteurs essentiels dans la quête de sens des professionnels de santé ? «Il faut écouter les patients pour améliorer la sécurité des soins», interpelle le Conseil international des infirmières (CII), alors que le nouveau label "Soin Humain" intègre à parts égales la bientraitance des soignants et celle des patients. Autant de réflexions et d'initiatives qui marquent l'urgence pour la relation soignant-soigné de se reconstruire. Etat des lieux et pistes d'amélioration...