La Croix-Rouge Française - Prise en charge à caractère social

Problèmes sociaux rencontrés lors d'une intervention, qui est concerné ?

La victime

Son entourage, que faire ?

L'équipe de secours, confrontée à des problèmes sociaux, doit éviter de prendre partie, de s'apitoyer, de moraliser. Elle use de patience, de diplomatie. Elle doit noter les faits, écouter les demandes (recenser les besoins) diriger vers les services compétents s'aider des textes de loi proposer une solution.

Quels sont les besoins ?

Pour la victime

• Problèmes médicaux (traumatismes, maladies, psychiatrie, toxicomanie... )
• Problèmes sociaux (hébergement, hygiène, alimentation, sécurité,... ).

Il faut écouter la demande faite par la personne, s'assurer qu'il n'y a pas de danger pour elle, faire la part des choses : être attentif aux troubles du comportement à travers les gestes, les discours...

Pour son entourage

• Quelles sont ses demandes ?
• Quelles propositions fait-il ?
• Est-il en danger ?
• Quelles informations donne-t-il ? (discours tenu, lien avec la personne, implication dans les circonstances,... )

Quelles solutions apporter ?

Le CI se renseigne sur les structures existant dans son département.

Quelles institutions existent ?

S'informer auprès des différentes institutions : Conseil Général, Préfecture

Que dit la loi ?

Connaître les principaux textes de loi concernant l'assistance des personnes en danger.